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城发供热桥靠分公司召开2014年度用户座谈会
  发布者:网站管理员 发布时间:2014/8/27 14:40:33 阅读:500次 【字体:

为深入贯彻落实“党的群众路线教育实践活动”的精神,进一步落实为民务实清廉的要求,打造人民群众心中的满意企业。桥靠分公司于8月21日上午组织开展热用户座谈会,重点听取小区物业经理、社区主任、业主代表所提出的宝贵意见及问题。呼市城发投资经营有限责任公司党委副书记张永、纪检书记宝音达来、党委委员副总经理吴利勤、审计监察部部长王军、以及桥靠分公司领导班子出席了本次会议,会议由桥靠分公司党支部书记郭泽文主持。
首先桥靠分公司负责人阮强对分公司的情况向用户代表作了汇报。汇报后用户代表对我公司供热服务和质量给予肯定和赞扬的同时也给我们提出了一些意见和建议。具体意见和建议归纳有几个方面:1.近年煤炭价格下降,热费是否也会相应下调。2.用户办理临停手续时,是否一定要物业出具相关证明,且是否会影响其他用户的正常用暖。3.加收超高费的具体如何收取采暖费。4.向供热公司客服热线反映问题,多久得到回复。5.建议在各社区设立宣传栏,印发供热服务宣传页,加大供热知识的宣传力度,能让热用户们更多的了解供热行业、了解供热相关知识。6.建议与物业公司勤交流多沟通,对不热用户的管网情况进行现场勘查并提供指导维修。7.建议因地制宜设立收费点,方便群众特别是老年人和行动不便的用户交费。
在大家充分的交流讨论后,分管领导以及部门负责人对以上提出诸多问题进行了解答和分析,并承诺对于广大热用户关注的各类供热问题,不等不拖,不推不诿一定认真归纳总结,在解决问题上下功夫。
在最后呼市城发投资经营有限责任公司党委副书记张永感谢各位用户代表对城发的支持与配合,并说我们将继续抓好“党的群众路线教育实践活动”的各项工作,提升服务群众,服务社会的能力和水平,认真接受社会监督,实实在在的解决,不断提升供热行业服务水平,提高办事效率,将群众路线落实到实处。
党委委员副总经理吴利勤说:城发桥靠供热分公司是全市最大的热源厂,承担全市八分之一的供热任务,点多面广线长,责任重大,我们供热企业要把用户当作家人,把用户的事当作是自己家的事,学会举一反三,由点及面,用户的满意是我们最高的目标。
桥靠分公司党支部书记郭泽文:首先衷心感谢物业经理、社区主任对我们工作的大力配合,以及业主代表对我们供热工作的支持与肯定,我们会尽快对用户代表提出的意见、建议进行整改,加大供热服务宣传力度,继续提高服务质量,为用户办实事,以用户利益为重,促进供暖企业与热用户的双赢发展!
 
 

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