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城发 多举措保供热
  发布者:网站管理员 发布时间:2012/10/29 16:58:32 阅读:867次 【字体:

“截止到国庆节前,我们公司今年所有的改造、维修任务已经完成,在过节期间,各个分公司都进行了注水、冲洗、打压等安全检查工作。考虑到今年雨水长,可能要比往年冷得早,气温估计也要比往年低,为保证供好暖,我们今年把点炉时间提前两天”,10月12日下午,就今冬明春供热运行准备情况城发副总经理史继文和桥靠、三合村、辛家营、金桥热网四个供热分公司的负责人接受了记者的采访,他们表示,为供好热,城发供热一如既往地做了充分准备,在完善硬件设施建设、提升服务水平的同时,针对可能出现的特殊情况准备了多项供热应急预案,多项举措力保今冬供热质量。

史继文副总经理向媒体记者介绍城发供热准备情况。

  大量投入维修技改

  据介绍,这个采暖季,城发供热面积将达到2732万平方米,比上年度增加432万平方米。其中,桥靠热源厂承担供热面积954万平方米,三合村热源厂承担630万平方米,金桥热网承担697万平方米,辛家营热源厂承担407万平方米。

    为确保供热,在采暖期开始前,城发供热公司投入2500万元,对每一座热力站供热设施及重点设备进行了夏季维修和技改。对区域内达不到供热能力的5座分散小锅炉房进行了拆并整合,涉及供热面积11.8万平方米。本采暖期计划储煤60万吨,从8月10日开始,公司煤场开始24小时储煤,截止到10月12日已储煤20万吨。

据了解,从2006年至2012年,城发供热投入2亿多元,对所属区域的61座旧锅炉房进行拆并整合,涉及供热面积463万平方米。另外,为保证正常供热,对接管的8座旧锅炉房,包括丽苑锅炉房、建设厅锅炉房、呼市养貂厂锅炉房、燃料公司锅炉房、蒙银小区、开天花园、昌盛锅炉房、团结小区康居锅炉房,累计投入2675万元对其相关设施进行维修与改造,共涉及供热面积44万平方米。

城发供热服务部部长曹飞回答记者的提问。

桥靠供热分公司经理郭泽文向媒体介绍情况。

三合村供热分公司副经理郑凯介绍情况。

    收费系统投入使用

  为加强供热管理,方便缴费,今年城发供热公司建立了收费系统模块,包括银行代收费系统、收费服务大厅、流动收费等。银行代收费系统在经过测试、连线,10月20日左右即可开通,届时,用户可以到公司收费厅缴费,也可到中行、建行、邮政储蓄的任何网点缴费。  

城发公司财务部王德政副部长表示,城发供热收费系统的投入使用,是城发服务水平的提升,同时该系统对欠费用户形成了有力约束,系统按照《供热管理条例》规定,在供热开始一个月后,对没有缴纳热费的用户自动按每日5‰计算滞纳金,任何个人对系统都没有办法改变,托人找关系减免费用都不可能实现,提醒广大热用户要按时缴费。

城发公司财务副部长王德政向媒体介绍收费系统使用情况。

  全面推行优质服务

  城发供热服务部王亚宁副部长介绍,从10月1日开始,客服部开通了24小时服务热线,任何时候都可以接听用户的咨询和投诉,客服部能够做到有投诉就有答复,并且尽最大努力让客户满意。

  今年,为顺利完成本年度停供办理工作,公司供热服务部门的工作人员在各小区张贴办理停供的通知;收费员利用电话和短信的形式告知热用户办理业务的时间、地点。由于今年首次采用收费软件,早在6月份就将旧有用户信息资料录入完成,并对所有收费、客服人员进行了软件使用培训,使他们都能做到熟练操作收费软件等。从 8月18日,正式开启本年度的停供办理工作至9月15日,共接待来电、来访用户900余人次,已办结完毕814户。

为“供好热、服务好、收好费”,公司从2009年提出供热售后服务,并设立供热服务热线961655和售后服务队伍,为城发供热服务的优质推行提供了保障。

城发供热服务部副部长王亚宁向媒体介绍情况。

  积极应对“供热难题”

  与往年一样,城发供热一方面在积极生产运行,确保用户正常用热,另一方面,城发供热承担的诸如政策性亏损、生产资金紧缺、拖欠热费严重、管网老化跑冒滴漏、政府交管的旧锅炉房投入大等问题越来越严重。据介绍,随着供热面积的不断增加和热用户拖欠热费现象严重,到目前城发供热累计亏损额高达4.3亿元。

  另外,由于临时停供户数和停供面积呈逐年递增趋势,停供面积超过100万平方米。经测算,每停供1平方米约每月每平方米损失2.109元。

比如,辛家营供热区域,大部分新建小区入住率只有20%~30%,个别小区仅仅达到10%,大部分用户申请办理临停。针对这种问题,城发公司总经理助理、辛家营供热分公司经理吴利勤表示,新建小区入住率低并不是用户的问题,是由于新区诸如煤气、道路等基础设施不完善生活不方便造成的,现在分公司尽量与用户协调,对于入住率非常低的小区,比如说100户只住了20户,暖怎么供?首先要采取劝退的办法,用户不住我们就可以不供暖,就没有因热费产生的问题;有的用户非住不可,那我们就耐心解释,说明原委,劝阻其他用户大面积办理临停,这样才能确保住户的温度及房屋内部水管等设施不被冻坏损毁。

城发公司总经理助理、辛家营供热分公司经理吴利勤向媒体介绍情况。

还有,金桥供热分公司本季预计供热面积为697万平方米,而呼和浩特金桥热电厂今年只提供570万平方米的供热,缺口127万平方米。金桥供热分公司副经理张宇表示,金桥供热缺口严重问题在这两年越来越明显,金桥区域的发展使得供热需求大涨,但我们热电联产的供热模式制约了城发供热能力的延伸,我们的热源只有电厂。尽管按照当时的设计,金桥热网的能力为970万平方米,由于限电等因素造成电厂无法实现满负荷生产,因此就无法输出热量给供热。这几年因为热量不足的问题,市政府与北方电力、电网公司一直在积极协调,但今冬的供热效果如何,仍未可知。我们现在也正在协调包括金桥电场、发改委等单位,希望能解决问题。

金桥供热分公司副经理张宇回答媒体记者提问。

  扩建工程有序推进

    城发供热建成的“三厂一网”,目前供热能力已达3000万平方米,为满足不断增加的需求,城发供热扩建已经展开,“扩三建二”工程全部完成后,供热能力将达到9000万平方米。

  2012年,城发供热共新建热力站27个,扩容8个热力站,铺设供热管网21.2公里。其中:

  桥靠热源厂新建4个热力站,扩容4个热力站,铺设管网3.8公里。扩能建设主厂房、配电室、引风机房主体已完工,锅炉本体安装完毕,正进行附属设施建设,计划11月底两台锅炉投入运行。

  三合村热源厂新建9个热力站,铺设管网6公里。扩能建设了主厂房和附属建筑,明年将投入两台锅炉运行。

  辛家营热源厂新建10个热力站,铺设管网9.4公里。B车间正在准备国际招标工作,年底完成平整厂房施工现场,为明年开春开工建设做准备。

  金桥热网,完成2公里的供热支干线施工,新建4个热力站,扩容4个热力站。

  金桥调峰热源厂建设项目前期工作已完成,规划选址意见书已批复,现待收储中心征地,计划明年开春开工。

  毫沁营热源厂已立项,今年计划完成各种招标工作,明年开春开工建设。

 
 

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