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开通首府第一家服务热线—961655
  发布者:网站管理员 发布时间:2009/11/15 10:26:31 阅读:399次 【字体:


开通首府第一家服务热线—961655

2009年年11月15日,城发热力公司正式开通961655供热服务专线,并成立专门的售后服务队,成为首府第一家开通热线的供热企业。

“从用户报修,规定时间内赶到现场,修理人员必须穿鞋套或带拖鞋进屋维修,修完后必须清理干净现场,最后登记签字,之后公司回访住户,回访内容包括维修人员上门是否及时、服务态度是否满意等”。原来只在“海尔”实行的这一套售后服务办法2009年冬天在城发供热公司推广。

2009年公司提出了“服务”是公司今后贯穿供热运营理念的一条主线,为此推出了供热“售后服务”——“零距离服务”,设立了供热服务热线,将供暖服务从锅炉房延伸到了每家每户。公司追求的不仅仅是收费率、开栓率,而是最重要的为用户提供优质的售后服务。

 
 

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