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三合村分公司:进社区、听意见“访民问暖”常态化
  发布者:文/金霞 图/胡芳 姜冬梅 发布时间:2019/4/3 阅读:46次 【字体:

           3月19日—24日,三合村分公司客服持续开展“访民问暖”活动。共走访天育星园、昕泰大观、青山水恋和聚泽园四个小区。

19日晚,走访了天育星园、昕泰大观小区,共计22户,大部分用户室内温度达标,室温均在20-21℃之间,用户满意。其中,天育星园二次网管径细与设计不符,且地盘管环路少,导致室内温度偏低,已告知用户原因争取早日改造。

23日,走访了青山水恋小区,共计16户,小区温度均在20-22℃之间,仅有9#、10#、11#号楼底、边角户6户为阴面房间,温度不理想。针对此现象,公司领导、生产部门及运营所工作人员多次去现场分析解决问题,调节二次管网,用户温度得到一定改善。

24日走访了聚泽园小区,共计14户,该小区一楼因楼下为地库,温度较其他楼层低,但测温均能达到19℃以上,现场为用户检查滤网,并告知用户定期清洗滤网和地盘管,处理好门窗密封等能够提高室内温度的办法。其他用户都在20-23℃之间,用户均表示满意。

供热期已临近尾声,分公司会把“访民问暖”活动常态化、持续化、制度化,把访民问暖活动同作风整顿有机结合,切实转变服务作风,提高服务质量。

 

 
 

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