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春节期间三合村分公司“访民问暖”进行中
  发布者:文/金霞 图/林敏 胡卓群 发布时间:2019/2/20 阅读:188次 【字体:

            216日17日,城发供热三合村分公司客服人员组成“志愿服务队”,来到位于海拉尔东街的幸福小区和司令部小区居民家中,持续开展“访民问暖”活动,走访热用户29

幸福小区共计走访居民用户17户。其中,前端走访4户,中端走访6户,末端走访7户,平均温度达21℃,全部达标。在走访中,客服人员也发现个别用户因常年清洗滤网及地盘管造成供热效果欠佳,经与用户沟通,建议清洗滤网、冲洗地盘管以提高家中温度。

司令部小区共计走访居民用户12户。其中,中端走访6户,末端走访6户,平均温度达20.5℃,全部达标该小区属于老旧小区,往年因二次管网跑冒滴漏,严重影响供热质量。分公司多次协调,2018年夏季,该小区对二次管网进行了改造和房屋墙体保温,本年度供热效果有了很大的提升,用户表示非常满意

用户的认同和赞许是企业前进的动力,分公司将一如既往的做好本职工作,真正做到让用户满意,让政府放心。

 

 
 

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