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三合村分公司开展“访民问暖” 走进长城小区、人和小区 征求热用户意见建议
  发布者:文?图/金霞 发布时间:2019/11/21 11:24:06 阅读:41次 【字体:

           11月9日至13日,三合村分公司相关客服人员走访了长城小区、人和小区广泛听取用户意见建议,及时解决用户在用热过程中遇到的问题。

        此次“访民问暖”活动,共走访用户30户。其中:前端9户,平均温度21°左右,中11户,平均温度22°左右,末端10户,平均温度20°左右。走访用户大部分室内温度较为适度,用户普遍表示满意。长城小区19#楼一户热用户室温偏低,经过客服工作人员耐心细致的排查,发现是热用户家中暖气片堵塞造成的,用户清理后将跟进关注温度情况。
        个别用户提出夜间室内温度偏低,舒适度不佳,建议夜间提高供热温度。针对这一问题,三合村分公司将随时监测夜间用户室温,更好的为用户服务。
 
 
 
 

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