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金桥分公司 集中催缴采暖费
  发布者:网站管理员 发布时间:2018/2/8 12:27:34 阅读:279次 【字体:

春节前是采暖费收缴的关键时期,截至目前金桥分公司催缴欠费用户共1252户,催缴采暖费共计1110390.61元。

解决欠费历史遗留问题,2017年12月8日金桥分公司召开催费工作动员会,会强调,一是经理亲自主抓,分管经理每日督查催费工作进展。二是各运营所催费人员和工作人员合理排出工作小组,利用晚间、休息日,加班加点,趁着欠费用户休息在家的时候,上门逐户催缴。三是明确责任,各所合理分解催费任务分组包户到人。四是对于催费完成任务好的个人采取适当奖励措施,激励催费人员工作积极性和主动性。

在催缴采暖费过程中,把供热服务和催缴手段相结合,对于常年恶意欠费的,家中有人的采取强停措施,家中无人的,电话联系催缴或汇总后采取法律途径解决;家中不热的,查明原因,工作人员能现场解决的解决,不能现场解决的,测温留记录,及时向用户反馈信息;用户不方便缴费的,现场告知微信缴费和留下预约缴费电话

针对在催费过程中遇到的空置房毛坯房多联系不上业主室温刚达标或个别房间温度不达标用户对供热温度不满意等突出问题,分公司将进行汇总分析,按照出现的新情况、新问题,制定合理催缴方案,继续加大采暖费的催缴清欠力度。文/方程志 /各运营所

 
 

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