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金桥分公司 让“访民问暖”活动常态化
  发布者:网站管理员 发布时间:2018/2/5 11:54:30 阅读:246次 【字体:

金桥分公司自2018年1月10日开展“访民问暖”活动以来,分公司班子成员、机关人员分批次全部参与“访民问暖”活动。截止1月31日,“访民问暖”活动共走访44个小区,1012热用户,其中有129户反应不热105户解决不热问题,对其余因管网老化、管网施工质量、临时停供等原因造成不热的用户,逐一登记备案

此次活动,分公司制定了详细的活动方案,做到不走过场,不搞形式,切实解决用户不热问题。主要做法,一是班子成员亲自带队,以身作则,身体力行,钻地沟,调管网,访用户,听实情,想方设法解决用户不热问题。二是全员参与,合理计划,强调执行。要求机关参与人员合理安排工作时间,分批次参与活动,同时要求各运营所准备维修工具,遇到一般性不热问题,即时现场解决。三是及时向用户宣传供热常识和室内暖气基本维护方法。向用户发放供热服务联系卡片、供热常识宣传册,便于用户及时联系解决供热中存在的问题和基本用热常识。

    分公司也及时总结此次活动遇到的问题和经验,对于因管网老化、管网施工质量、临时停供等原因造成的不热问题,做到有记录,便于在夏季技改、检维修和办理临时停供时提供参考性意见和建议。同时强调,提出“访民问暖”不搞“一阵风”,要常态化把这项活动持续下去,实实在在地解决用户的不热问题,保证用户的用热满意度。文/方程志  /各运营所

 
 

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