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辛家营分公司:2019-2020年度停供业务开始办理
  发布者:文?图/庞博 发布时间:2019/8/16 阅读:104次 【字体:

        8月15日上午8:40,辛家营分公司2019-2020采暖年度办理停供业务正式拉开帷幕。到9月15日,分公司客服处、各运营所将集中一个月时间,采取无假日办公的形式,为辖区内有停暖需求的用户办理停供业务。

    分公司经理丁成斌、副经理刘晓如亲临现场视察工作。客服处已根据往年停供业务办理量,结合各运营所统计数据提前准备好停供相关用品。目前,停供业务所需要的各类单据、铅封线、停供挂牌等都已分发给各所,以确保停供工作顺利进行。
    丁成斌表示,每年的临停工作都是新一年度采暖季开始之前的一项重头戏,由于辛家营分公司供热区域内空房多,因此停供业务办理需求量很大,希望各运营所务必认真对待。刘晓如表示,每年办理停供业务都是集中一个月无假日办公,每一位工作人员都要以饱满、专业的态度接待用户,切实保障每一位热用户的权益,四个运营所务必将各小区催费人员、贴封条人员等相关责任人名单进行公示,在保证工作效率的同时,将“首问责任制”落到实处。
    在办理现场,已经有很多用户在工作人员的指导下填写申请表,提交资料。前来办理临停业务的刘女士表示,分公司的服务工作做的很到位。因为停暖业务只是在每年的8月15日到9月15日这一个月办理,由于自己平时工作比较忙,所以经常会忘记办理时间,但是她从不担心会错过,因为每年到了办理停暖业务的时候,运营所催费人员都会给她打电话询问她今年是否还继续办理停暖,并将办理需要的材料、流程再次详细的告诉她。虽然只是一个小小的举动,但却让用户感觉很温暖,很贴心。
    “优质供热,热情服务”是每一位供热人的工作宗旨。每年办理停供业务的开始,也是新的供热期前的小序曲,在即将来临的供热期,辛家营分公司一定会用最真诚的服务,温暖每一位用户的心。
 
 
 
 

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